Как сдать электронный билет на самолет купленный через интернет ютэйр
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сдать электронный билет на самолет купленный через интернет ютэйр». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Иностранные компании действуют похожим образом, и сумма комиссии за возврат может быть весьма незначительной. Но все же не стоит быстро пролистывать условия соглашения и спешить ставить «галочку» в знак своего согласия. Некоторые разделы заслуживают особого внимания, поэтому с ними нужно ознакомиться заранее, чтобы не поставить себя в неловкую ситуацию.
Билеты, купленные у иностранных компаний-перевозчиков
Заграничные рейсы действуют на индивидуальных условиях. Сумма штрафа может варьироваться от 40 до 300 €. Какие-то компании вовсе не придерживаются политики применения штрафов.
При работе с оформлением билета на сайте зарубежной компании могут возникнуть языковые сложности. Поэтому понимание значения информации, указанной на билете, позволит не остаться в неведении о его виде и последующих возможностях. Знание следующих терминов может послужить полезным подспорьем:
- Refundable — подлежит возврату.
- Non — refundable — не подлежит возврату.
- Non — refundable in case of no — show — не подлежит возврату в случае неявки пассажира.
- Charge, fees apply — подлежит обмену, но услуга платная.
- Charge 100 € — комиссионный сбор составляет 100 €.
Можно ли обменять билет на другую дату?
Однократный обмен билета возможен. Причем на рейсы до 31 мая 2020 года – без каких-либо доплат, а с 1 июня до 31 декабря 2020 года с доплатой до доступного тарифа.
Однако и здесь есть путаница. «Доплата до доступного тарифа» не исключает и взимания дополнительных комиссионных за сам факт обмена, что напрямую зависит от инициатора отмены рейса: авиакомпания или пассажир. Во втором случае может быть взято:
- За билеты, купленные с 1 апреля, чья замена объявлена до вылета:
- Тариф «Бизнес» — 100 рублей.
- «Премиум» – 100 рублей.
- «Оптимум» – 500 рублей.
- «Минимум» — 1000 рублей.
- За билеты с 1 апреля, переносимые в результате неявки пассажира на рейс – за все тарифы 6000 рублей.
- За билеты, приобретенные до 1 апреля:
- Тариф «Бизнес» — 2000 рублей.
- «Премиум» – 2000 рублей.
- «Оптимум» – 2000 рублей.
- «Минимум» — 6000 рублей.
В тот же период (до 01.04) при неявке – по 6000 рублей за все тарифы. На билеты этого времени действуют обычные условия возврата, которые, вероятно, вернуться в силу и после отмены всех ограничений, связанных с КОВИД-19.
Можно ли сдать невозвратный билет в период пандемии?
Как мы уже выяснили, возврат билета ЮТэйр возможен при определенных условиях, выводящих билеты из разряда невозвратных. Причем с 01.04. по сниженным тарифам, и об этом мы поговорим отдельно, но до этого часть билетов могут не приниматься вовсе, что и является главной проблемой, на которую нужно обратить внимание.
Вот как выглядят обычные условия возврата, т.е. те, что действуют на билеты до 1 апреля 2020 года:
-
При предварительном оповещении:
- Тариф «Бизнес» – 2000 рублей.
- «Премиум» – 2000 рублей.
- «Оптимум» – безвозвратный.
- «Минимум» – безвозвратный.
-
При неявке на рейс:
- Тариф «Бизнес» – 6000 рублей.
- «Премиум» – невозвратный.
- «Оптимум» – невозвратный.
- «Минимум» – невозвратный.
Наверное, читатель уже заметил в чем подвох? Все случаи преподносятся как отмена полета по желанию / требованию пассажира. Это действительно возможный вариант, но ситуация, когда полет отменен из-за коронавируса сюда точно не относится. В этом случае и отказ от выплат по невозвратному билету, и взимание дополнительных «штрафов» — незаконно. Что с этим делать, рассмотрим в конце статьи.
Возврат авиабилетов, купленных через интернет отдельных авиакомпаний
Каждая компания-перевозчик разрабатывает определенные условия, касательно возвратов билета на самолет, с чем важно ознакомиться заранее.
Основные правила:
- По регламентированным правилам компенсируется только часть денежных средств с учетом высчитанных процентов за комиссионные сборы.
- Если пассажир возвращает билет по вынужденным причинам, он может получить компенсацию в полной сумме, но только при условии, что этот возврат был произведен не позднее, чем за 24 часа до отправки рейса.
- Компания-перевозчик также вправе вычесть из суммы билета наложенные штрафные санкции, что предусмотрено в условиях возврата.
- Около 70% от общей стоимости могут получить пассажиры, вернувшие билет на самолет за несколько часов до окончания регистрации.
- Затраченные деньги будут переведены на банковский или электронный счет заявителя. Также возможно получение наличными в кассе аэропорта.
Как поменять билет «ЮТэйр»?
Иногда пассажиры сталкиваются с ситуациями, когда обстоятельства неожиданно меняются и приходится как-то подстраиваться под них, меняя даты вылета в отпуск. Сделать это авиакомпания позволяет практически на любом тарифе. Однако учтите, что некоторые тарифы предусматривают только обмен на более дорогие билеты. Все эти нюансы можно выяснить еще на стадии бронирования, внимательно просмотрев свой тариф.
Итак, что нужно сделать, чтобы изменить дату вылета? Схема обмена билета (а именно это происходит, когда вы вносите изменения в графу «дата») выглядит довольно простой. Вам необходимо только выйти на сайт компании и найти свой заказ в разделе «Мои заказы». Здесь вы должны пометить все билеты, в которые требуется внести изменения, и подтвердить их.
За каждый билет «ЮТэйр» возьмет штраф в размере двухсот рублей. Если ваш тариф предусматривает обмен с доплатой, то и она приплюсуется к штрафу. Причем оплату вы должны будете произвести тем же способом, что и ранее.
После всех манипуляций на ваш электронный адрес придут измененные маршрутные квитанции. Обязательно проверьте их, чтобы не допустить очередной ошибки.
Возврат билета: возможно или нет
Прежде чем вдаваться в долгие и пространные объяснения по поводу особенностей этой процедуры, сразу скажем, что сдать билет «ЮТэйр» возможно. При этом важно понимать, что такая ситуация может возникнуть, и подбирать для своего путешествия соответствующие тарифы. Тогда на пути возврата денежных средств вы не столкнетесь ни с одной проблемой.
Авиакомпания подчиняется общим правилам, принятым в России, а в них указывается, что перевозчик имеет право продавать тарифы, не предусматривающие возврат денежных средств. При этом они обычно относятся к самым дешевым и пользуются за счет этого большой популярностью. Однако в случае возникновения непредвиденных ситуаций вы не сможете получить компенсацию за сорванный отпуск.
Если мы говорим о компании «ЮТэйр», возврат билетов без проблем возможен на двух видах тарифов:
- «Бизнес»;
- «Гибкий. Эконом».
Остальные тарифы включают в себя некоторые ограничения по возвращению денежных средств. Также учтите, что существуют у «ЮТэйр» и невозвратные билеты. Но о них мы поговорим немного позже.
Кто может вернуть деньги
Возврат билетов в авиакомпанию «ЮТэйр» подчиняется общим правилам, единым для всех российских авиаперевозчиков. Отказаться от путешествия и получить обратно свои деньги могут пассажиры, которые заключили договор, с условием о возвращении провозной платы в случае отказа от полета. Такое условие действует на тарифах «Бизнес» и «Гибкий. Эконом».
Путешественники, воспользовавшиеся тарифами «Стандарт. Эконом» и «Лайт. Эконом», могут вернуть невозвратный билет и получить средства только в исключительных случаях.
К таким случаям относится невозможность совершить полет по следующим причинам:
- болезни пассажира;
- болезни летящих с пассажиром членов его семьи (ребенка, супруги, отца или матери) или близкого родственника (дедушки, бабушки, брата, сестры, внуков);
- смерти члена семьи пассажира или близкого родственника.
Внимание! Для отказа от полета по причине болезни запаситесь медицинской справкой.
Краткие ответы на главные вопросы про обмен и возврат авиабилетов:
Можно ли вернуть деньги за билеты на самолет?
Получится ли сдать или обменять авиабилет и сколько вы на этом потеряете, зависит от тарифа, по которому он был куплен. Даже невозвратные билеты можно вернуть, если вы отказываетесь от билета вынужденно, например, из-за болезни. Некоторые перевозчики позволяют бесплатно сдать или обменять авиабилет вне зависимости от тарифа в течение суток после покупки или до полуночи того же дня.
Что делать, если вы хотите сдать или обменять авиабилет?
Чтобы сдать или обменять авиабилет, обращайтесь туда же, где его покупали: в авиакомпанию или к агентству-посреднику. Оформляйте возврат или обмен билета на самолет как можно раньше. Ближе к дате вылета это наверняка будет стоить дороже, а после окончания регистрации авиабилеты могут вообще сгореть.
Как сдать или обменять электронный билет на самолет?
В большинстве случаев билет, купленный в интернете, вы сами за 5 минут сдадите или обменяете на том же сайте.
О возврате билета клиент должен сообщить в UTair до окончания срока регистрации на рейс. От этого зависит размер суммы, которая будет удержана из стоимости проездного документа.
Из стоимости авиаперевозки удерживаются следующие сборы:
- 2000 рублей или 30 ЕВРО – если проездной документ возвращен более чем за 24 часа до вылета;
- 3000 рублей или 45 ЕВРО – если проездной документ возвращен менее чем за 24 часа до вылета.
Пользователям наградных тарифов «Бизнес. Гибкий. Z» и «Эконом. Гибкий
Е» следует обратить внимание на следующие особенности:
- В случае отказа от путешествия до вылета рейса взимается плата за отказ от перевозки в размере 1000 рублей или 15 ЕВРО за каждый сегмент. Сбор за оформление награды не возвращается.
- В случае отказа от путешествия после вылета рейса призовые мили и сборы не возвращаются.
На наградном тарифе «Стандарт. Эконом. W» отказаться от полета нельзя.
Для отмены полета необходимо обратиться в кассу авиакомпании. Сделать это может только пассажир или его представитель, который должен иметь при себе нотариальную доверенность. Заявитель должен предъявить паспорт и маршрутную квитанцию. Если сдается невозвратный билет – необходима медицинская справка, подтверждающая болезнь; документы, подтверждающие степень родства. Адреса касс, в которые следует обращаться, можно найти на сайте перевозчика.
Возврат электронного билета можно оформить через интернет-сервис на странице Ютейр. Для этого надо перейти в раздел «Мои заказы». На открывшейся странице указать номер брони, выбрать свою фамилию. Нажать кнопку «Найти заказ». Откроется страница «Общая информация о заказе». На ней надо нажать кнопку «Возврат», которая появится в нижней части монитора. Откроется окно «Возврат билета», в котором надо отметить пассажиров, отказывающихся от путешествия. После чего нажать кнопку «Заявка на возврат».
После направления запроса на электронную почту клиента приходит письмо со ссылкой для подтверждения аннулирования полета. Ссылка активна в течение 24 часов. Если за это время пользователь не активирует ссылку, то оформление не произойдет, деньги не вернутся.
Дорожная карта онлайн отмены заказа:
- Мои заказы. Кнопка «Найти заказ».
- Общая информация о заказе. Кнопка «Возврат».
- Возврат билета. Кнопка «Заявка на возврат».
- Электронное письмо со ссылкой для подтверждения аннулирования билета.
Если поездка оплачивалась на сайте авиакомпании, в банкоматах АО «Газпромбанк» или на сервисе ИнвойсБокс, система автоматически подставит реквизиты, с которых поступили средства. Надо только проверить их.
Внимательно проверяйте реквизиты счета. Все неприятности, которые последуют за ошибками, будут только вашими. Хорошо если банк вернет деньги отправителю. Но если деньги поступят неизвестному лицу, заниматься их истребованием придется клиенту авиакомпании самостоятельно.
Помимо сбора за отказ от путешествия из возвращаемой суммы будет удержано 200 рублей за каждый участок полета. Такса, уплаченная за оформление проездного документа в размере 185 рублей, не возвращается.
О возврате билета клиент должен сообщить в UTair до окончания срока регистрации на рейс. От этого зависит размер суммы, которая будет удержана из стоимости проездного документа.
Из стоимости авиаперевозки удерживаются следующие сборы:
- 2000 рублей или 30 ЕВРО – если проездной документ возвращен более чем за 24 часа до вылета;
- 3000 рублей или 45 ЕВРО – если проездной документ возвращен менее чем за 24 часа до вылета.
Пользователям наградных тарифов «Бизнес. Гибкий. Z» и «Эконом. Гибкий
Е» следует обратить внимание на следующие особенности:
- В случае отказа от путешествия до вылета рейса взимается плата за отказ от перевозки в размере 1000 рублей или 15 ЕВРО за каждый сегмент. Сбор за оформление награды не возвращается.
- В случае отказа от путешествия после вылета рейса призовые мили и сборы не возвращаются.
На наградном тарифе «Стандарт. Эконом. W» отказаться от полета нельзя.
Мы уже указали на условия обмена билетов, а также требования к отмененным полетам до 01.04.20. Остается два варианта: отмена рейсов с 1 апреля и отказ пассажира лететь в этот же период. Причем в первую категорию попадают все заграничные и отмененные внутренние перелеты, а ко второй – оставшиеся внутренние рейсы по России.
За рейсы, отмененные самим авиаперевозчикам, возвращается полная стоимость билета.
За отмену по инициативе пассажира (т.е. когда компания может выполнить свои обязательства, но клиент не желает ими воспользоваться по причинам, которые не могут считаться вынужденным отказом) взимаются следующие «штрафы»:
- Тариф «Бизнес» – 500 рублей.
- «Премиум» – 500 рублей.
- «Оптимум» – 1000 рублей.
- «Минимум» – 1500 рублей.
Авиакомпания вернет пассажиру полную сумму добровольного возврата, за исключением сервисного сбора, который составляет 25% от общей суммы. В зависимости от тарифа могут быть наложены штрафы.
Чтобы получить возмещение, клиент должен:
- авиакомпания изменила маршрут перелета или задержала рейс;
- отправка пассажира не состоялась по каким-либо причинам;
- клиенту не предоставляется обслуживание, в соответствии с классом, указанном на авиабилете;
- при оформлении билета была допущена ошибка со стороны работников авиакомпании;
- наступила смерть или болезнь близкого человека пассажира, который должен был переправляться на самолете вместе с ним. А также болезнь самого пассажира.
Подайте претензию по месту совершения покупки.
В случае форс-мажорных обстоятельств, из-за которых пассажир не может совершить поездку, возврат денежных средств будет осуществляться по веским обстоятельствам, которые должны быть подтверждены документально. Возврат возможен по всем тарифам.
- опоздание пассажира на регистрацию;
- личные обстоятельства (загруженность на работе, ссора с родственниками, похороны близких и т.д.);
- ошибка в заполнении личных данных при оформлении билета, совершенная клиентом.
Особенности процесса возврата денежных средств через интернет
Если вы решились оформить все нюансы на сайте перевозчика, то вам стоит учитывать несколько особенностей этого процесса. В первую очередь найдите свой заказ по номеру бронирования в разделе «Мои заказы». Затем вам нужно произвести возврат и сделать отметку напротив фамилии каждого из пассажиров. В углу экрана вы увидите раздел «Заявка на возврат», в него необходимо войти и нажать на кнопку ввода.
После всего проделанного вы должны дождаться ссылки, которая придет на ваш электронный адрес. Имейте в виду, что присланную ссылку необходимо обязательно активировать. Без этого процедура считается незаконченной. Ссылка действительна в течение суток, после она сгорает, и возврат будет отменен. В этом случае, если вы не полетите, то вернуть свои деньги уже не сможете.
Мы рекомендуем пассажирам очень внимательно сверять все данные и реквизиты, чтобы деньги ушли именно на ваш счет. В противном случае компания снимет с себя ответственность за допущенные ошибки, а банки не всегда аннулируют ошибочные платежи.
Несколько полезных советов для пассажиров
В заключение хотелось бы дать путешественникам несколько советов, которые помогут им решить проблемы с возвратом билетов. Поэтому всегда внимательно изучайте тарифы и помните, что невозвратные билеты могут стать для вас серьезной проблемой и пустой тратой денег.
Если вы заболели, обязательно обратитесь к врачу, чтобы в дальнейшем вернуть потраченные на покупку проездных документов средства, приложив справку.
Если у вас есть хотя бы малейшие сомнения в том, что ваш рейс состоится, не экономьте: без сожаления откажитесь от невозвратного тарифа.
Не ожидайте, что ваши деньги вернутся к вам быстрее, чем предписанные двадцать дней. Помните, что возврат осуществляется так же, как и при предыдущем платеже.
И учтите, что доставка билетов – это необратимый процесс. Если вы передумаете в будущем или обстоятельства снова будут благоприятствовать полетам, вам нужно будет переоформить проездные документы.
Возврат билета: возможно или нет
Прежде чем вдаваться в подробные объяснения особенностей этой процедуры, сразу скажем, что вернуть билет в ЮТэйр можно
При этом важно понимать, что такая ситуация может возникнуть, и подбирать подходящие тарифы для вашей поездки. Таким образом, вы не столкнетесь с проблемами на пути возврата денег
Авиакомпания соблюдает принятые в России общие правила и указывает, что перевозчик имеет право продавать тарифы, не предусматривающие возврата денег. Кроме того, они обычно одни из самых дешевых и поэтому очень популярны. Однако в случае возникновения непредвиденных ситуаций вы не сможете получить компенсацию за прерванный отпуск.
Если говорить об «ЮТэйр», то без проблем возможен возврат билетов по двум типам тарифов:
- “По рукам»;
- «Гибкость. Экономия».
Остальные ставки включают некоторые ограничения по возврату средств. Также отметим, что у «ЮТэйр» также есть невозвратные билеты. Но о них поговорим чуть позже.