В доме постоянно не работает лифт что делать
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «В доме постоянно не работает лифт что делать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Лифтовое хозяйство — это зона ответственности управляющей компании. Она заключает договор со специальной организацией, обслуживающей лифты. Название организации можно узнать из информационного листка в кабине. Поэтому первый шаг при неисправности лифта — обращение в управляющую компанию. Лучше коллективное и письменное.
Как быстро должны устранять неполадки в лифтах?
В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» неисправности должны устраняться в течение суток после поступления заявки от УК или жильцов. Если внутри лифта находятся люди, то чинить его следует «незамедлительно» – то есть так быстро, насколько это только возможно.
Если неисправность серьезная и устранить ее в течение указанного времени не получается, управляющая компания должна передать заявку на ремонт в лифтовую компанию, и лифт ставится в очередь на ремонт. Конкретные сроки в этом случае зависят от того, какова поломка, есть ли запасные детали и так далее. Однако примерное время, которое потребуется на ремонт, должно быть озвучено. Управляющая компания по поручению жильцов может направлять претензии в том случае, если эти сроки нарушаются.
Что делать, когда УК не реагирует на жалобу жильцов
Если по истечении суток после подачи жалобы жильцами о неисправности лифта ничего не изменилось, стоит лично сходить в УК и написать там заявление, которое они должны зарегистрировать, а не проигнорировать как заявку по телефону. Часто случается, что сотрудники УК ссылаются на технические особенности данной модели лифта и пытаются убедить жильцов, что такая его работа норма. По необходимости можно направить жалобу почтой – письмом с уведомлением.
Можно направить в УК досудебную претензию, указав их обязанность по закону содержать общедомовое имущество, в том числе и лифты, ссылаясь на нормы закона.
Если УК не принимает меры и не реагирует на заявление, можно написать жалобу на неё в вышестоящую организацию, которая может провести проверку действий УК:
- Ростехнадзор,
- Жилинспекция,
- Органы прокуратуры
Куда обращаться по поводу лифта
Лифтовое хозяйство — это зона ответственности управляющей компании. Она заключает договор со специальной организацией, обслуживающей лифты. Название организации можно узнать из информационного листка в кабине. Поэтому первый шаг при неисправности лифта — обращение в управляющую компанию. Лучше коллективное и письменное.
По закону на устранение неисправностей, не связанных с капремонтом, отводится 24 часа с момента подачи заявки.
Если внутри находится человек, к устранению поломки должны приступить незамедлительно. Время освобождения пассажира не должно превышать 30 минут.
При серьёзных проблемах срок ремонта может увеличиться. Например, когда нужно заменить какую-нибудь деталь, а её нет в наличии. Управляющая компания делает заявку в специализированную лифтовую организацию, которая в свою очередь ставит лифт в график ремонта.
Управляющая компания должна проинформировать, сколько времени потребуется, и при необходимости опечатать лифт. За время простоя жильцам должен быть сделан перерасчёт.
Оренинформ.рф
Если обращение не принесло результатов, пишите жалобы.
- В государственную жилищную инспекцию. Она проверит, есть ли у управляющей компании контракт с лифтовой ремонтно-обслуживающей организацией. Вот контакты госжилинспекций в регионах России.
- В Ростехнадзор. Он следит за безопасностью и соблюдением технических регламентов. Ростехнадзор проведёт внеплановую проверку подъёмного механизма и, если выявит нарушения, обяжет их устранить. Если неполадки не устранят, Ростехнадзор может обратиться в администрацию района или прокуратуру. То же могут сделать и сами жильцы.
Негласное правило: чем больше ведомств задействовано, тем быстрее проблема решится.
В каком случае нужен ремонт лифта
На лифте мы ездим каждый день. Но мало кто обращает внимание на звуки и странное поведение лифта. Хотя, эти признаки того, что возможно он скоро сломается. Перечислили некоторые из них:
Двери лифта не до конца закрываются или открываются;
Лифт неадекватно реагирует на кнопки: вы вызываете его на седьмой этаж, а он останавливается на третьем;
При подъеме или спуске лифт не находится на уровне порожка;
Не работает связь с диспетчером лифта;
Во время вызова лифта он издает грохот и непривычные звуки;
Перегорает лампочка;
Если появляется скрежет на стенах лифта от шахты.
Обратите внимание на то, что иногда в дома ставят экономные лифты. Когда такие лифты ставили в дома, они проходили тесты и проверку. Шум, который они издавали, попадал под потребительские нормы. Поэтому не всегда шум от лифта является признаком его скорой поломки.
Когда следует сообщать о поломке
Чтобы лифты, установленные в жилых домах, служили подольше, нужно своевременно устранять всякую неисправность. Необязательно требовать, чтобы выполнили без промедления замену оборудования, но сразу следует сообщить, что:
- команду никто не подавал, а кабина пришла в движение;
- кабина поехала не вниз, а вверх;
- двери не открываются/закрываются;
- шахтное ограждение повреждено;
- кабина останавливается выше/ниже уровня пола;
- не удаётся воспользоваться кнопкой двусторонней связи, чтобы переговорить с диспетчером;
- движение сопровождается толчками, странными звуками;
- в кабине пахнет гарью;
- освещение неисправно;
- при движении постоянно происходят короткие остановки; кабина зависает между этажами;
- шум работающего лифтового оборудования слышен в квартирах.
Обнаружение любой из перечисленных неисправностей — достаточная причина обратиться к организации, ответственной за эксплуатацию лифтового оборудования.
Куда обратиться, если не работает лифт
Если не убирают в подъезде, куда жаловаться? Первым делом заявление следует направить в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом. Больше шансов, что проблема разрешится, если объединиться с соседями и написать коллективную жалобу. Но, если кроме вас никого не беспокоит то, что в подъезде не убирают, попробуйте отправить обращение-претензию от своего лица.
В течение двух часов (или в удобное время для обратившегося) УК должна отправить комиссию для проверки качества и своевременности выполнения всех работ по уборке подъезда. Если сотрудник управляющей компании не пришел, то жильцы вправе самостоятельно составить акт (достаточно подписей двух собственников и управдома). Образец акта поможет составить бумагу правильно. Желательно прикрепить к ней фотографии неубранных мест с датой и временем съемки.
К этому моменту все инженерные коммуникации, то есть лифтовое оборудование, водоснабжение, отопление и электрообеспечение, уже должны быть полностью работоспособными. Если люди заселяются в дом, где не работают лифты, нет воды или отопления, это точно не норма. Перебои, конечно, могут случаться, но только кратковременные — например, из-за аварии.
Безусловно, есть моменты, которые можно проверить, только когда дом уже заселен и функционирует в полную силу. Поэтому в новостройках случаются нештатные ситуации, и на этап заселения у управляющей компании приходится колоссальный объем работы. Она должна максимально быстро реагировать на любые неполадки, чтобы жильцы не испытали неудобств.
Важно, чтобы УК грамотно выстроила взаимодействие с застройщиком, чтобы оперативно решать проблемы. К примеру, в нашей практике была ситуация, когда на одном из объектов мы заметили слабый напор в стояке водоснабжения
Как оказалось, при пайке труб на одном узле связи на стыке был заужен диаметр, и эта небольшая проблема отразилась на всем стояке. Совместно с застройщиком мы полностью решили вопрос за двое суток.
Инструкция: как принять квартиру в новостройке
Приемка квартиры в новостройке без отделки
Как заменить лифт в доме?
Лифт может быть заменен несколькими способами:
- Самостоятельно: финансовые затраты при самостоятельной замене подъемника оплачиваются собственниками квартир. Чтобы сократить расходы, можно прибегнуть к услугам монтажной компании, которая предоставит рассрочку до полугода. Поиском организации, занимающейся обслуживанием лифтов, занимается управляющая организация дома.
- Участвовать в федеральной программе по капитальному ремонту: программа предлагает распределение затрат между владельцами квартир и государством. Для включения дома в программу нужно собрать документы и предоставить их комиссии. При рассмотрении обращения комиссией учитывается степень изношенности конструкции, срок эксплуатации, состояние всей постройки и сумма, которую жильцы способны внести при замене.
Часто ломается лифт — куда жаловаться?
В каждом жилом доме, даже если это новостройка, иногда случаются поломки лифтового оборудования. Чтобы решить эту проблему, нужно обратиться за помощью в соответствующие органы и не затягивать, ведь в лучшем случае нефункционирующий подъемник – это потерянное время, в худшем – опасность для жизни и здоровья жильцов и их гостей.
Согласно сведениям статистической службы РФ, ежегодно в России погибают 10-12 человек из-за проблем с лифтовым оборудованием. Поэтому, если вдруг ваш лифт:
- часто застревает;
- скрипит и издает посторонние звуки при движении;
- нестабильно освещается – свет мигает в процессе движения кабины;
- движется резки, рывками или вибрирует;
- имеет западающие кнопки, которые не срабатывают после первого нажатия;
- останавливается неточно, выше или ниже порога указанного этажа (отклонение составляет более 35 мм),
следует обратиться в управляющую компанию (УК) вашего дома. В качестве УК может выступать жилищно-строительный кооператив, жилищно-эксплуатационная контора или товарищество собственников жилья.
Куда обратиться, чтобы решить проблему с лифтом
Если лифт в вашем доме не работает постоянно, вам следует обратиться в следующие организации:
- Управляющая компания: Первым делом, свяжитесь с управляющей компанией вашего дома. Обратитесь к администратору или абонентскому отделу и сообщите о проблеме с лифтом. Управляющая компания обычно отвечает за обслуживание и ремонт лифтов в доме.
- Эксплуатирующая организация: Если управляющая компания не решает проблему с лифтом в течение приемлемого срока, обратитесь к эксплуатирующей организации. Это может быть специализированная компания или служба, которая занимается обслуживанием пассажирских лифтов. Найдите контактные данные этой организации и сообщите о проблеме.
- Комитет собственников: Если управляющая компания и эксплуатирующая организация не реагируют на ваше обращение или не решают проблему, обратитесь в комитет собственников дома. Комитет защищает интересы собственников квартир и может предпринять необходимые меры для решения проблемы с лифтом.
- Государственная жилищная инспекция: Если все вышеперечисленные организации не решают проблему с лифтом, вы можете обратиться в государственную жилищную инспекцию. Они занимаются контролем и надзором за качеством жилищного фонда и имеют полномочия решать проблемы, связанные с безопасностью и комфортом проживания.
- Прокуратура: В случае, если все организации не решают проблему с лифтом и вы считаете, что это нарушает ваши права, вы можете обратиться в прокуратуру. Прокуратура занимается защитой прав граждан и может провести проверку организаций, ответственных за обслуживание лифта.
Необходимо следить за сроками реагирования со стороны управляющей компании и других организаций. Если проблема с лифтом не решается в течение длительного времени или представляет угрозу вашей безопасности, не стесняйтесь обращаться в вышеперечисленные органы для решения проблемы.
В доме постоянно не работает лифт куда звонить
Чтобы понять, что делать с постоянно ломающимся или старым лифтом, необходимо организовать собрание, на котором мнением большинства выбрать подходящий вариант. Если решат менять оборудование за счет государства, нужно собрать большое количество документов:
- копия техпаспорта дома;
- справка о наличии нежилых площадей;
- заключение экспертизы о необходимости замены подъемника;
- акт осмотра состояния общедомового имущества;
- проект работ;
- выписки с лицевых счетов жильцов, так как государство оплатит до 90% стоимости работ, остальное – за счет собственников.
Заверенные у нотариуса копии документов нужно предоставить Ростехнадзору для рассмотрения.
Лифты в многоквартирных домах и связанное с ними оборудование относится к общедомовому имуществу, обслуживание и ремонт которого организует местное ТСЖ или УК.
В целях выполнения обязательств по обслуживанию лифтов управляющая организация заключает договор со специализированной фирмой, имеющей лицензию на работу с лифтовым оборудованием (разд. 5.10 Постановления Госстроя №170).
УК также следит за функционированием единой диспетчерской службы, поддерживающей постоянную двустороннюю громкую связь с кабиной лифта для оперативного вызова ремонтной бригады в случае остановки лифта с пассажирами между этажами, заклинивания дверей и т. д.
Помимо случаев, когда лифт не приезжает на вызов, подавать заявление о проверке исправности лифтового оборудования нужно в следующих случаях:
- если лифт при движении издает посторонние резкие звуки;
- при отсутствии освещения в кабине;
- если уровень пола кабины при остановке не совпадает с уровнем пола этажа;
- при заедании дверей лифта;
- при регулярных коротких остановках лифта между этажами.
Все перечисленные признаки могут свидетельствовать о наличии скрытых неисправностей в оборудовании лифта.
Оперативное устранение таких неполадок поможет избежать аварий.
В 2018 году в городе не должно остаться морально и физически устаревшего лифтового оборудования, то есть лифтов старше 25 лет. В первую очередь заменят оборудование с распашными дверьми и лифты в каркасно-приставных шахтах.
Проверьте состояние лифта
Перед тем, как обращаться в службу лифтового обслуживания, проверьте состояние лифта и убедитесь, что он находится в рабочем состоянии.
1. Проверьте, работает ли свет в кабине лифта. Если свет не горит, это может свидетельствовать о проблеме с электроснабжением. В этом случае, убедитесь, что весь дом имеет электричество и обратитесь к специалистам, отвечающим за электрическую сеть.
2. Проверьте, на каком этаже находится лифт. Если лифт остановлен на определенном этаже, это может быть связано с проблемой в системе управления лифтом. Попробуйте нажать на кнопку вызова лифта с этажа, на котором находитесь. Если ничего не происходит, обратитесь в службу обслуживания лифтов.
3. Обратите внимание на шумы и звуки, производимые лифтом. Если вы слышите странные шумы, скрипы или стуки, это может указывать на неисправность в работе лифта. Такие звуки могут быть связаны с проблемами в подъемном механизме или других системах лифта. В этом случае, необходимо обратиться к специалистам для проведения диагностики и ремонта.
4. Проверьте, открыты ли двери лифта. Если двери не открываются, сначала проверьте, что никто не блокирует двери снаружи. Если преград нет, попробуйте нажать на кнопку открытия дверей внутри кабины лифта. Если двери все еще не открываются, обратитесь в службу обслуживания лифтов.
5. Проверьте, работает ли кнопка вызова лифта на вашем этаже. Если кнопка не реагирует на нажатие, это может быть связано с неисправностью в системе управления лифтом. Попробуйте нажать на кнопку несколько раз, чтобы убедиться, что это не случайная ошибка. Если кнопка все еще не работает, свяжитесь с службой обслуживания лифтов и сообщите о проблеме.
Если все эти проверки не помогли решить проблему с лифтом, не пытайтесь самостоятельно ремонтировать или исправлять его. Это может быть опасно. Вместо этого, обратитесь в службу обслуживания лифтов и вызовите профессионалов, которые смогут быстро и безопасно устранить неисправность.
Поставьте в известность управляющую компанию
Если лифт в вашем доме постоянно не работает, важно связаться с управляющей компанией. Они ответственны за техническое обслуживание и ремонт лифтового оборудования. Свяжитесь с управляющей компанией по указанному в доме контактному номеру или адресу, и сообщите им о проблеме с лифтом.
Обычно управляющая компания должна реагировать на проблему с лифтом в течение короткого времени. Они предпримут необходимые меры для исправления поломки или назначат специалиста, который быстро устранит неисправность. Регулярное техническое обслуживание лифта также должно быть осуществляться управляющей компанией.
Если, по какой-либо причине, управляющая компания не реагирует на ваше сообщение или не принимает меры для починки лифта, вы можете пожаловаться в муниципальные органы или государственные инспекции, ответственные за жилищную сферу. Учитывая важность работы лифта для жильцов многоэтажных зданий, такое поведение управляющей компании может быть нарушением закона и предоставлять основание для вмешательства со стороны государственных органов.
Ищите альтернативные способы перемещения
Если в вашем доме или офисе лифт постоянно не работает, вам необходимо найти альтернативные способы перемещения. В зависимости от вашей физической способности и ситуации, вы можете использовать следующие варианты:
1. Используйте лестницу
Лестница — это самый простой и доступный способ перемещения. Если вы способны использовать лестницу без особых проблем, то это может быть отличной альтернативой лифту. Помните, что использование лестницы требует физической активности, так что будьте готовы к этому.
2. Используйте эскалатор
Если у вас в здании есть эскалаторы, вы можете воспользоваться ими вместо лифта. Эскалаторы могут быть удобными и эффективными, особенно если у вас нет проблем с подъемом и спуском по ним. Однако не забывайте соблюдать правила безопасности.
3. Используйте подъемник для инвалидов
Если у вас есть физические ограничения и вам сложно использовать лестницы или эскалаторы, вы можете распросить о наличии специального подъемника для инвалидов. Многие здания и общественные места имеют такие устройства для обеспечения доступности для всех. Обратитесь к администрации здания или поинтересуйтесь у правительственных органов, и они смогут предоставить вам подробную информацию об этом.
4. Обратитесь к администрации здания
Если постоянные поломки лифта являются проблемой, и вы хотите, чтобы что-то было сделано, обратитесь к администрации здания. Они могут помочь вам починить лифт или предложить альтернативные варианты. Поделитесь своими проблемами и заключайте договоренности с администрацией, чтобы поддерживать общее благополучие.
Важно помнить, что лифты — это необходимая часть нашей повседневной жизни, и когда они не работают, это может оказаться неудобным. Однако всегда есть альтернативные способы перемещения, и важно быть информированными и готовыми к таким ситуациям.