Может ли самсунг заменить телевизор по гарантии в 2024 году

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Может ли самсунг заменить телевизор по гарантии в 2024 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Срок гарантийного обслуживания на конкретный продукт может различаться, обычно его пишут в специальном талоне, который идет в комплекте. Гарантийные обязательства действуют с момента покупки, но не всегда покупатель может отремонтировать технику Самсунг за счет самой компании.

Покупая технику Samsung важно проверить, правильно ли заполнен гарантийный талон.

Из-за ошибок в бланке покупатель может получить отказ в бесплатном ремонте.

В талоне обязательно должны быть такие реквизиты:

• модель;
• серийный номер (ІМЕІ-код – для сотовых телефонов);
• дата продажи;
• четкий оттиск печати продавца на всех указанных местах;
• подпись покупателя.

Талон считается недействительным в таких случаях:

• при отсутствии одного из указанных выше реквизитов;
• данные, указанные в талоне, не соответствуют представленному изделию;
• данные стерты, исправлены.

Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники

Из большинства крупных торговых сетей и интернет-магазинов дополнительную гарантию продают около 2%. Мы сравнили некоторые условия в таблице ниже*:

Сертификат «Продление гарантии»	Сертификат «А»	Сертификат «Б»
Кто выпустил сертификат	Компания Samsung	Торговая сеть А	Торговая сеть Б
Для какой техники	— Смартфоны — Планшеты — Телевизоры — Бытовая техника	Любая техника	— Смартфоны — Планшеты — Ноутбуки — Фотоаппараты
Что можно починить	Заводские дефекты	Заводские дефекты	Заводские дефекты
Что нельзя починить	Дефекты, которые возникли не по вине производителя	Дефекты, которые возникли не по вине производителя	Дефекты, которые возникли не по вине производителя
Когда начинает действовать	После гарантии производителя	После гарантии производителя	Сразу после покупки, одновременно с гарантией производителя
Срок действия	1, 2 или 4 года	1, 2 или 3 года	1, 2 или 3 года
Стоимость	~ от 5% стоимости техники	~ от 20% стоимости техники	~ от 15% стоимости техники
Когда можно купить	В любой день действия основной гарантии	Только вместе с устройством	Только вместе с устройством
Где будут ремонтировать технику	В авторизированных сервисных центрах производителя	В сервисном центре, который выберет продавец	В сервисном центре, который выберет продавец
Если технику нельзя отремонтировать	Возвращается 100% стоимости	С каждым годом выплата уменьшается на 20% от первоначальной стоимости	С каждым годом выплата уменьшается на 20% от первоначальной стоимости
Сроки ремонта	До 45 дней	До 45 дней	До 90 дней

В крупных торговых сетях, интернет-магазинах, страховых компаниях.

Как оформить гарантийный талон на мебель?

Гарантия на мебель позволяет владельцу выставлять требования по устранению недостатков за счет продавца мебели.

Гарантийный срок на мебель зависит от типа мебели – офисная, бытовая или для домашнего использования. Этот срок может составлять 12, 18 и 24 месяца. Если мебель импортная, дорогая, тогда гарантийный срок может достигать 5 лет.

Гарантийный срок начинает отсчитываться с момента доставки мебели покупателю во время подписания акта приема-передачи товара.

Требовать возврата денег за товар или замену мебели на другую покупатель имеет право в следующих ситуациях:

• если есть расхождение материала мебели с тоном образца;
• если мебель сделана некачественно: обивка сморщилась, есть складки, покупатель недоволен запахом кожи и других материалов.

В гарантийном талоне на мебель продавец должен заполнить следующие поля:

• номер гарантийного талона, а также договора купли-продажи;
• наименование изделия;
• адрес заказчика;
• дата установки мебели;
• подпись исполнителя, а также заказчика, расшифровка подписей, печать исполнителя.

Какие бывают виды гарантий

Существует два типа гарантийных талонов — бумажные и электронные.

Во всех магазинах, где продается продукция Samsung (например, Эльдорадо, МТС и т.д.), продавцы должны заполнять традиционные бумажные документы в момент продажи. Такие же документы должны быть розданы людям, купившим у компании товары, такие как мобильный телефон Samsung galaxy s7, стиральная машина, принтер, холодильник, планшет и другие различные категории товаров. Электронные купоны выдаются потребителям, если они участвуют в специальной программе.

Если бумажный документ испортился и информацию на нем невозможно прочитать, можно воспользоваться электронной гарантией, где можно найти и просмотреть серийный номер изделия, товарный чек, гарантию и другие документы.

Виртуальный носитель, прилагаемый к продукции, действует на всей территории Российской Федерации, поэтому покупатель может обратиться за помощью в любой сервисный центр Samsung.

Электронная гарантия Samsung

Технические товары длительного использования должны иметь гарантийный срок, который устанавливается производителем.

Несмотря на обязанности изготовителя отвечать за качество своей продукции, покупатель также должен соблюдать определенные нормы, позволяющие предъявить требования такого характера. В частности, владелец техники должен доказать дату покупки, что напрямую влияет на гарантийный срок.

Производители техники Самсунг решили упростить эту задачу и сделать гарантию доступной даже тем покупателям, которые не имеют документов, подтверждающих факт приобретения. Электронная гарантия Samsung позволяет рассчитать периоды службы иными способами, что очень просто и удобно для покупателя.

Это понятие вошло в жизнь потребителя не так давно. Все владельцы айфонов знают, что каждый аппарат при активации проходит регистрацию в специальной системе, которая позволяет в дальнейшем упростить жизнь пользователя. Компания Самсунг, как самый крупный поставщик бытовой и электронной техники на рынки РФ, также расширяет спектр своих возможностей.

К кому обращаться в случае поломки устройства?

В том случае, если ваш Галакси, будь то Galaxy S10, Galaxy A50 или A30, сломался, вы можете обратиться либо к магазин, который продал вам его, либо в официальный сервисный центр. Имейте в виду, что второй вариант более подходящий, если вы хотите, чтобы ваш гаджет починили значительно быстрее.
Зачастую потребители обращаются в магазин, где был куплен гаджет, но это ошибка, поскольку они очень часто задерживают процесс и ремонтируют сами, не обращаясь в Samsung. Так они экономят свое и ваше время, однако услуги часто оказываются недостаточно качественными.

Обращаясь в сервисный центр за бесплатной гарантией, возьмите с собой документы, подтверждающие вашу личность, чек, подтверждающий покупку, и коробку со всеми комплектными бумагами.

Самсунг гарантия телевизора

• Как я могу доказать, что первый ремонт был сделан не полностью и на основе этого вернуть или отремонтировать его не за свой счёт?
• Сломался телевизор гарантия закончилась
• Если экспертизой подтвердится брак, производитель обязан вернуть деньги?
• Можно как-то починить теперь его бесплатно?
• Руб. могу ли я расчитывать на бесплатный ремонт от производителя, допустим написать претензию, сделать экспертизу,
• По гарантии продавец отказывается брать на ремонт якобы это механическое повреждение.
• Ж/к телевизор самсунг ребенок задел рукой пошла трешина гарантия есть может магазин отремонтировать.
• Ремонт телевизора по гарантии
• Оказалось, что в верхнем левом углу экрана образовался чёрный квадрат, какой бывает на экранах от удара.
• Ка поступить в данной ситуации?
• Телевизор Самсунг на гарантии. Перестал включается. Не показывает. Могу ли я сдать товар, минуя ремонт.
• Вопрос о возврате денег за телевизор, официально признанным неремонтопригодным.
• Посоветуйте, пожалуйста, куда обращаться, и вообще какие есть права у меня?
• Посоветуйте, пожалуйста, куда обращаться, и вообще какие есть права у меня?
• Посоветуйте, пожалуйста, куда обращаться, и вообще какие есть права у меня?
• Есть ли в России внутренние законы по которым я мог бы обратится в сервисный центр?
• Возможно ли как то по гарантии сделать?
• Как вернуть деньги за телевизор?
• Брали телевизор в кредит. Мы можем обратиться в магазин для устранения неполадок по гарантии?
• Как я могу поступить в данной ситуации?
• Купили телевизор при первоначальном включении оказалась повреждена матрица .
• В интернете набрала пишут что на все самсунг телевизоры гарантия 2 года!
• Но такого быть не может. Что делать?
• Каждые полгода отдавать по 5000 р.?
• Купили телевизор от самсунг, всего 3 месяца есть гарантия 3 года,
• 11 месяца 2018 был приобретён телевизор Самсунг, потемнело пол экрана,
• Можно ли ремонтировать по гарантии?
• Что мне посоветуете делать?
• 11.2018 был приобретён телевизор самсунг, потемнело пол экрана, отдал сегодня в сервис,
• Телевизор Самсунг на гарантии. Если произошёл небольшой удар и повредилась матрица, гарантия не распространяется?

Что включает гарантия?

Гарантия на телевизоры от Samsung обеспечивает покупателя дополнительным защитным механизмом в случае возникновения неисправностей или дефектов в устройстве в течение определенного периода времени после покупки.

В общем случае, гарантийный период на телевизоры Samsung составляет 2 (два) года со дня приобретения. Однако, стоит обратить внимание на то, что продавцы могут предоставлять продуктам дополнительные условия гарантии, поэтому всегда рекомендуется уточнять эту информацию перед покупкой.

Для того, чтобы воспользоваться гарантией, покупатель обычно должен предоставить документ о покупке – чек или гарантийный талон от продавца. Также, возможно потребуется заполнить специальную форму, предоставленную производителем.

Гарантийный случай может включать поломку или неисправность какой-либо детали или функции телевизора, которая нарушает его нормальное функционирование. В рамках гарантии обычно проводятся следующие работы:

• Бесплатный ремонт или замена неисправных деталей;
• Бесплатная диагностика и подробное объяснение причины неисправности;
• При необходимости – бесплатный выезд мастера на дом для выполнения ремонта;
• Возможное предоставление временного заменяющего телевизора во время проведения ремонта;
• Возможность обмена товара на новый или возврата средств, если ремонт невозможен.

Гарантия не распространяется на случаи, вызванные неправильной эксплуатацией телевизора или при наличии механических повреждений, которые не произошли из-за изначальных дефектов при изготовлении. Также, гарантия может быть недействительной, если покупатель не соблюдает инструкции по установке, эксплуатации и обслуживанию телевизора, указанные в руководстве пользователя.

Важно отметить, что гарантийный сервис предоставляется только при условии приобретения телевизора у официального дилера или авторизованного ретейлера. Поэтому перед покупкой рекомендуется удостовериться, что продавец имеет право предоставлять гарантийные услуги от Samsung.

Что делать при возникновении проблемы?

Если у вас возникла проблема с телевизором Samsung в период гарантии, вам следует выполнить следующие шаги:

1. Свяжитесь с сервисным центром Samsung

В случае проблемы с телевизором, вам необходимо связаться с официальным сервисным центром Samsung. Вы можете найти контактную информацию на сайте производителя или в документации, поставляемой с телевизором. Обратитесь к специалистам сервисного центра, чтобы они помогли вам решить проблему.

2. Приготовьте документы и данные о телевизоре

Перед обращением в сервисный центр подготовьте все необходимые документы и данные о своем телевизоре. Это может включать гарантийный талон, кассовый чек, серийный номер устройства и другие сопутствующие документы. Эти документы понадобятся для регистрации вашего обращения и проверки гарантийного обслуживания.

3. Расскажите о проблеме и предоставьте доступ к телевизору

Обратившись в сервисный центр Samsung, расскажите о проблеме, с которой вы столкнулись. Опишите ее как можно более детально, чтобы специалисты могли правильно оценить ее сложность. В некоторых случаях может потребоваться предоставить доступ к телевизору, чтобы техники могли провести диагностику или ремонт.

4. Следуйте инструкциям и рекомендациям от сервисного центра

После обращения в сервисный центр Samsung, вам будут даны инструкции и рекомендации по дальнейшим действиям. Важно следовать этим рекомендациям, чтобы обеспечить быстрое и эффективное решение проблемы с вашим телевизором. При возникновении вопросов или неясностей, вы всегда можете обратиться к представителям сервисного центра для получения дополнительной информации или помощи.

Важно помнить, что производитель покрывает гарантийным обслуживанием только те проблемы, которые возникли по его вине. Если проблема возникла из-за неправильного использования или внешних факторов, гарантия может быть недействительной. Поэтому следует быть внимательными при использовании телевизора и следовать инструкциям производителя.

Нужно ли нам сначала идти с претензией или забрать телевизор на независимую экспертизу?

Купили телевизор Samsung, при настройке ТВ поняли что четкость экрана мало выражена. Через день отвезли в сервисный центр Самсунг. Через два дня забрали-там написали что проблема в матрице, замена которой стоит 17 тысяч+работа мастера-5 тысяч. Предъявили продавцу магазина, что он нам продал технически неисправный товар, на что он ответил, мол это может мы его уронили. Сказали что пойдём в Роспотребнадзор, на что он вышел из себя и сказал что телевизор витринного экземпляра и б/у,мол мы знали что покупаем. Хотя при покупке он нам про это вообще ничего не говорил. Вобщем он сказал, что отправит телевизор на экспертизу поставщику. (Законно ли это?) и почему он не меняет товар по гарантии (в чеке указано 6 месяцев гарантии) или не возвращает денежные средства. Нужно ли нам сначала идти с претензией или забрать телевизор на независимую экспертизу?

Продление срока гарантии

Компания Samsung предлагает своим клиентам возможность продлить срок гарантии на свои телевизоры. Это позволяет заявить о высоком качестве продукции и уверенности в своих изделиях.

Как правило, срок гарантии на телевизоры Samsung составляет 1 год с момента покупки. Однако, существует несколько способов продлить гарантийный срок:

• Расширенная гарантия

  При покупке телевизора Samsung Вы можете оформить дополнительную услугу «Расширенная гарантия». Это позволяет Вам продлить срок гарантии на продукцию. Кроме того, этот сервис также предоставляет дополнительные преимущества, включая бесплатный ремонт или замену при неисправности телевизора.

• Гарантия производителя

  В некоторых случаях производитель может предложить возможность продлить гарантийный срок на свою продукцию. Для этого необходимо обратиться в сервисный центр Samsung или заполнить соответствующую форму на официальном сайте производителя. После рассмотрения заявки, компания может предоставить Вам возможность продлить гарантийный срок на необходимый период.

Продление срока гарантии позволяет клиентам быть уверенными в качестве приобретенной продукции и в случае неисправности или поломки получить бесплатный ремонт или замену.

Оформление продления гарантии может осуществляться как при покупке телевизора, так и в течение срока действия гарантии. Важно обратиться в официальные сервисные центры Samsung или заполнить соответствующую форму на официальном сайте производителя. Заявка будет рассмотрена, и в случае положительного решения, срок гарантии будет продлён.

Исключения из гарантии

Во время гарантийного периода на телевизоры Samsung действуют определенные исключения, когда производитель не несет ответственности за ремонт или замену устройства. Пожалуйста, прочитайте следующую информацию перед обращением в сервисный центр:

• Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией: Если вы неправильно использовали или ухаживали за своим телевизором Samsung, то производитель может отказать в гарантийном обслуживании. Это может включать неправильное подключение устройства, использование несовместимых аксессуаров или программного обеспечения, водные повреждения и другие подобные ситуации.

• Механические повреждения: Если ваш телевизор Samsung имеет признаки механического повреждения, такие как трещины на экране или корпусе, изломанная ножка или разбитые кнопки, то гарантия на такое устройство может быть недействительна. Механические повреждения, произошедшие из-за ударов, падений или неправильного обращения с устройством, обычно не покрываются гарантией.

• Изменение программного обеспечения: В случае, если вы изменяли или модифицировали программное обеспечение своего телевизора Samsung, производитель может отказать в гарантийном обслуживании. Это включает установку неофициальных обновлений, кастомные прошивки или любые другие изменения программного обеспечения, которые могут привести к неисправностям устройства.

• Использование неавторизованных сервисных центров: Если вы обратились в сервисный центр, который не является официальным, то гарантийное обслуживание может быть отклонено. Вам рекомендуется обращаться только в сервисные центры, которые имеют соответствующую авторизацию от производителя.

Пожалуйста, обратитесь к официальным документам и условиям гарантии для получения полной информации о исключениях и ограничениях гарантийного обслуживания для телевизоров Samsung.

Продление срока гарантии

Компания Samsung предоставляет гарантию на свои телевизоры на определенный срок, как правило, 12 месяцев. Однако, в некоторых случаях, пользователи могут продлить срок гарантии на свое устройство.

Основные условия для продления срока гарантии на телевизор Samsung обычно включают:

• Не превышение изначального срока гарантии
• Отсутствие повреждений или ремонтов, проводимых сторонними службами
• Приобретение продукта из официального магазина или у официального дистрибьютора Samsung

Если данные условия выполняются, пользователи могут обратиться в сервисный центр Samsung для получения информации о возможности продления срока гарантии. Обычно, этот процесс включает заполнение соответствующих документов и оплату определенной суммы. Сумма оплаты может варьироваться в зависимости от конкретной модели телевизора и продленного срока гарантии.

Продление срока гарантии дает пользователям дополнительное время на обращение в сервисный центр в случае неисправности или других проблем с устройством. Это важно для сохранения надежности и безопасности использования телевизора Samsung.

Преимущества продления срока гарантии

Преимущества
Увеличение срока обслуживания и ремонта устройства
Снижение расходов на ремонт или замену неисправных деталей
Обеспечение бесплатного или заниженного тарифа на услуги сервисного центра

Важно отметить, что условия продления срока гарантии и стоимость этой услуги могут различаться в различных регионах и странах. Поэтому для получения точной информации рекомендуется обратиться в официальный сервисный центр Samsung или к официальному дилеру компании.

Похожие записи:

• Свобода договора и виновное неисполнение обязательств. Судебная практика.
• Договор купли продажи кофейни
• Как оформить ВНЖ в СПБ 2024 году